毅博客

我们工作基本上是由很多大大小小的判断决策所形成的。做还是不做是个判断，这样做还是那样做也是个判断，现在做还是明天做？小张做还是小李做？这些都是判断，从这里来看这些判断似乎都很简单。很容易得出结论。而实际工作中这些判断背后却有着无数的左右判断结果的一些要素。比如，做则可能会有很大的风险，这种风险极有可能导致公司运营情况和声誉。但是什么事都有风险，即使是不做公司一样面临很多压力，公司需要业绩的提升。如果不做业绩如何提升，并且这个项目如果成功不光会带来很高的收益还能在业界产生非常好的影响力。做还是不做？站在管理层必然要去判断，并且要分析风险的大小，需要有所承担，这种时候，做与不做虽只是个简单的决策，但却有着无数的利益考量。如果公司里有着两种相反的声音，并且发出这种声音的人份量很高的话，那就真的言易行难了。

我通过自己的实际工作经验发现，不论是管理还是基层的实际工作都有着同样的情况。管理层有着管理层的判断决策，基层也有着基层的判断决策。拿网站设计师来说，他所面临的判断就有很多：色彩、布局、结构、内容等等。色彩有很多，简单一点就是红黄橙绿青蓝紫。但是一个网站设计不可能只是某一种单色。除了主色调之外还要有辅色。主色只有一种，但是辅色应有多少呢?两种？三种？四种？还是更多？就算是两种，那又是哪两种呢？这两种的比例又是多少呢？两种不同的辅色分别是应用在什么地方呢？结构又是怎么样的？内容与结构是密切相关的，那么内容是主要的？主要的内容放在哪里？要多大？是否用图片？是否用图标？字号多大？用什么字体？用什么色彩？这一切是否又符合客户的需要呢？客户真正需要的是什么？

很简单的就能列出很多需要判断的内容。而这些判断决策的就决定了效率的高低。这就好像是一个女孩子买衣服一样，看到两件衣服，一件是紫色的裙子，一件是青色的裙子，都很好看，紫色的比较高雅一点，适合出席一些活动来穿。青色的活力一点适当出去玩的时候穿。但是身上的钱不足只能买一件了。怎么办？两边都很好，两件都可以，都有这方面的需求。如何取舍？于是女孩子没完没了的在那里看着，思考着判断着。总想找出一些可以分出高下的条件，可是每当她找到了，又发现另一件同样有着不可代替的优点。也许选来选去到最后她一件也没买。因为她无法取舍，只好选择不买，再看看。浪费了时间，也浪费了精力。

我们再换个例子：你手划破了，需要用创可贴包一下，结果发现自己家里没有了，于是马上去药店。到了药店之后问工作人员创可贴在哪？工作人员会带着你到创可贴的地方，创可贴有很多种，但是你会马上选上你常用的牌子，然后付款。为什么？因为你这时最重要的是马上包好你的伤口。这种时候不会再去判断哪种创可贴更好。是防水的邦迪？还是云南白药新出的创可贴？如果不是手划伤了，只是平时去药店选常备药品，也许你就会再次做起判断是哪一种最好。

所以说，一个高效的团队必然是一个快速决策，快速反应，不会在判断决策上犹豫不决的团队。执行工作人员有着一套完善的SOP（Standard Operation Procedure，标准作业流程），执行的时候不会犹豫，直接操作。如果一旦陷入判断那么整个机器都会停泄，执行层等着决策层的判断，等决策层判断好了，执行层再去理解与分析决策层的意图。在这种情况下如何谈得上效率？这里也就引出另一个问题：决策层的指示通常是模糊的模棱两可的，导致了执行者不得不去理解与解读，结果得出五花八门的结论。这个在我们国家叫“学习领导的指示精神”